Refund policy

Returer/Återköp
Då våra produkter används för att hantera livsmedel så måste de vara helt oanvända för att vi ska kunna hantera något form av återköp. Varor ska returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp, så kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur så måste din artikel vara oanvänd och i samma skicka som när du mottog varan. Orginalförpackningen måste även vara tillgänglig och i gott skick. För att kunna genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller någon form av inköpsbevis. Skicka inte tillbaka någon vara innan ni har fått OK på retur av Keep It Cool AB.


Återbetalning
När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela status på din retur. Vi kommer i samband med detta meddela om vi godkänner din retur. Vid godkänd retur kommer din återbetalning behandlas skyndsamt och en kredit kommer automatiskt att appliceras till din ursprungliga betalningsmetod inom tio (10) arbetsdagar.

Försenad återbetalning
Om du inte har fått någon återbetalning inom tio dagar så prova att kontakta ditt kreditkortsföretag för att verifiera att transaktionen inte har blivit fel på något sätt. Det kan ibland ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt på ditt konto och syns i dina transaktioner. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning så vänligen kontakta oss per e-post:

customerservice@keepitcool.se.